Chính sách đổi, trả hàng

► ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG 

​​• MFZ chấp nhận đổi hàng trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng đối với đơn hàng online , trong vòng 24h kể từ thời điểm thanh toán đối với đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
​​• Chỉ áp dụng đổi hàng với sản phẩm nguyên giá. Đối với các sản phẩm giảm giá/khuyến mãi, Hãng không hỗ trợ đổi hàng.
​​• Sản phẩm đổi hàng là sản phẩm còn nguyên vẹn và tem mác, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng, chưa giặt tẩy và chưa thay đổi kích thước ban đầu.
• Sản phẩm đổi hàng có giá trị cao hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm đã thanh toán trước đó.  Không hỗ trợ hoàn tiền nếu khách hàng quyết định đổi hàng sang sản phẩm có giá trị thấp hơn.
​​• Chúng tôi không đồng ý trả hàng dù với bất kỳ lí do nào.

► CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG

​​• ​​Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất.
​​• Hỗ trợ đổi size, màu (nếu còn hàng). 
​​• Sản phẩm nhận được không đúng mẫu, màu, size đã đặt hàng trong trường hợp mua hàng Online. 
​​• Trường hợp sản phẩm lỗi không rõ ràng,chúng tôi sẽ chỉ hỗ trợ khi khách hàng cung cấp video mở gói hàng (kể từ lúc gói hàng còn nguyên vẹn tình trạng như khi giao nhận với shipper, cho đến khi phát hiện lỗi sản phẩm). Vì vậy,  khuyến khích khách hàng luôn quay video mở gói hàng
​​• Các trường hợp phát sinh khác, sẽ có giải pháp hỗ trợ khách hàng tốt nhất.​

► CÁCH THỨC ĐỔI HÀNG

Khách hàng vui lòng liên hệ trước qua page Facebook/Zalo/Whatsapp hoặc liên hệ trực tiếp vào số điện thoại: 09 77777 868

​​• Khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh
- Cách 1: Đến trực tiếp cửa hàng đổi hàng. Khách hàng vui lòng đến cửa hàng sau 12h00.
- Cách 2: Gửi hoàn sản phẩm  thông qua các dịch vụ giao hàng công nghệ nhanh (Grab/Ahamove/Be/Now/Gojek...).

​​• Khách hàng tại các Tỉnh/Thành khác
Khách hàng gửi hoàn sản phẩm và gửi biên nhận đã gửi hàng cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc xác nhận đổi hàng. Khi nhận được hàng chuyển hoàn, Hãng sẽ liên hệ lại khách hàng và gửi đổi hàng cho khách hàng.

LƯU Ý: 
- Trường hợp đổi size: Khách hàng vui lòng chi trả toàn bộ phí ship 2 chiều.
- Trường hợp hàng lỗi/sai mẫu: Chúng tôi sẽ chi trả toàn bộ phí ship 2 chiều.

———  XIN CẢM ƠN ———