Chính sách bảo hành

THÔNG BÁO

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM MFZ TẠI VIỆT NAM
Kính gửi: Quý Cửa hàng, Cộng tác viên và Quý Khách hàng
Theo chính sách bảo hành đã được quy định từ trước đến nay chúng tôi xin thông báo lại thêm một lần nữa để Quý Khách Hàng có thể nắm bắt và hiểu rõ hơn.
Tất cả sản phẩm MFZ có mã “F” sẽ được áp dụng chính sách bảo hành theo các điều kiện dưới đây.
I. ĐỐI VỚI HEO DẦU MFZ

1. Trường hợp nứt ốc dầu hoặc ốc gió
Khi sản phẩm phát sinh tình trạng nứt ốc dầu hoặc nứt ốc gió do lỗi của sản phẩm trong quá trình sử dụng,
• Thực hiện đổi mới sản phẩm/linh kiện theo chính sách của hãng.
Để thuận tiện cho việc tiếp nhận và xử lý bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng hoặc cộng tác viên/người bán nơi đã mua sản phẩm.
2. Trường hợp xì dầu – hư hỏng sin/phốt
• Miễn phí kiểm tra và sửa chữa.
• Miễn phí thay thế sin/phốt và các phụ kiện liên quan trong thời hạn 03 năm, kể từ ngày mua sản phẩm, theo điều kiện bảo hành của hãng.
II. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÂM MFZ

Đối với mâm xe MFZ trong trường hợp mâm bị nứt trong quá trình vận hành sử dụng, sản phẩm sẽ được tiếp nhận để kiểm tra và xem xét đổi mới nếu xác định nguyên nhân nứt không xuất phát từ:
• Tai nạn hoặc té ngã.
• Va chạm mạnh với vật thể hoặc chướng ngại vật.
• Tác động ngoại lực từ bên ngoài.
• Các tác động cố ý hoặc sử dụng không đúng mục đích.
• Các trường hợp hư hỏng do người sử dụng gây ra.
III. QUY ĐỊNH VỀ TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và quy trình bảo hành được thực hiện nhanh chóng, chính xác, khách hàng cần:
1. Liên hệ đúng cửa hàng, đại lý hoặc cộng tác viên/người bán nơi đã mua sản phẩm KÈM THEO PHIẾU BẢO HÀNH.
2. Các trường hợp bảo hành sẽ được kiểm tra và xác nhận dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm.
IV. CAM KẾT CỦA MFZ VIỆT NAM

MFZ Việt Nam cam kết đồng hành và đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng đối với các sản phẩm MFZ .
Chúng tôi sẽ phối hợp cùng các cửa hàng, đại lý và cộng tác viên trong việc tiếp nhận, kiểm tra và xử lý bảo hành, nhằm mang đến cho khách hàng sự an tâm và dịch vụ hậu mãi tốt nhất trong quá trình sử dụng sản phẩm MFZ.

Chính sách này được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và khẳng định trách nhiệm của MFZ Việt Nam đối với các sản phẩm MFZ đang có mặt tại thị trường Việt Nam.
Trân trọng thông báo.

MFZ VIỆT NAM
Đơn vị hỗ trợ tiếp nhận hậu mãi sản phẩm MFZ tại Việt Nam